但说是全新的，这违法吗？

实体店卖二手手机称全新可能违法。依据相关法律规定，若销售时未告知真实情况，以全新机出售则构成欺诈。《消费者权益保护法》保护消费者知情权，不得误导消费者。不及时处理可能导致消费者权益受损，信任度下降。
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实体店欺诈可维权。操作：1.收集证据，如购买凭证、手机状况照片等；2.与店家沟通，要求退货并赔偿；3.若遭拒绝，向消费者协会投诉或起诉，依据《消费者权益保护法》维权。
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实体店此行为常见处理方式为退货、赔偿或起诉。若手机确为二手，可要求退货并索赔；协商无果则考虑法律途径，起诉维护权益。选择方式需根据具体情况和证据充分性决定。